Πολιτική επιστροφών

Οι δωρεές και οι συνδρομές δεν είναι αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών. Δεν αποστέλλεται κανένα αντικείμενο: η πληρωμή ολοκληρώνεται όταν την επιβεβαιώσει η Viva, και σας στέλνουμε επιβεβαίωση με email. Γι’ αυτό ισχύουν οι παρακάτω κανόνες.

Δωρεές

Η δωρεά είναι οριστική και κατ’ αρχήν δεν επιστρέφεται.

Επιστρέφουμε, ολόκληρη ή εν μέρει, δωρεά που έγινε από λάθος: λάθος ποσό, διπλή πληρωμή, ή πληρωμή που δεν ήταν δική σας πρόθεση. Το αίτημα πρέπει να γίνει μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή.

Συνδρομές και δικαίωμα εγγραφής

Επιστρέφουμε ολόκληρο το ποσό όταν:

• πληρώσατε δικαίωμα εγγραφής και συνδρομή, αλλά το Διοικητικό Συμβούλιο δεν ενέκρινε την εγγραφή σας· ή
• η πληρωμή έγινε από λάθος (λάθος ποσό ή αριθμός ετών, διπλή πληρωμή), εφόσον το ζητήσετε μέσα σε 14 ημέρες από την πληρωμή.

Αν αποχωρήσετε από το σωματείο ή διαγραφείτε (καταστατικό, άρθρα 5 και 8), οι συνδρομές για έτη που έχουν ήδη αρχίσει δεν επιστρέφονται. Συνδρομές που καταβλήθηκαν προκαταβολικά για επόμενα έτη επιστρέφονται, αν το ζητήσετε.

Πώς ζητάτε επιστροφή

Γράψτε μας στο email του σωματείου, από το email με το οποίο πληρώσατε, με:

• το ονοματεπώνυμό σας·
• την ημερομηνία και το ποσό της πληρωμής·
• τον κωδικό της συναλλαγής από το email επιβεβαίωσης της Viva, αν τον έχετε·
• τον λόγο του αιτήματος.

Απαντούμε μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες.

Πώς γίνεται η επιστροφή

Η επιστροφή γίνεται μέσω της Viva, στην ίδια κάρτα με την οποία έγινε η πληρωμή. Δεν επιστρέφουμε χρήματα σε μετρητά ή σε άλλο λογαριασμό. Μετά την έγκριση του αιτήματος, η Viva εκτελεί αμέσως την επιστροφή. Το πότε θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα.

Αμφισβήτηση χρέωσης

Αν δεν αναγνωρίζετε μια χρέωση, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Τα περισσότερα ζητήματα λύνονται γρηγορότερα έτσι από ό,τι με αμφισβήτηση μέσω της τράπεζάς σας.